PREGUNTAS FRECUENTES

 1.¿CÓMO SE REALIZA UNA COMPRA ONLINE EN SPODIUM-COLLECTION?

  • Entrar a la pagina WWW.SPODIUM.COM

  • Escoger y seleccionar la prenda de su preferencia.

  • Escoger la talla.

  • Hacer click en AÑADIR AL CARRITO

  • Ir al CARRITO.

  • Crear una cuenta.

  • Para finalizar la compra hacer click en comprar ahora“.

  • Introducir datos en PayPal y realizar el pago.

  • Recibirás un correo electrónico confirmando el pedido y explicando el tiempo de entrega, así como poniéndose a su disposición para aclarar cualquier tipo de duda. 

2. ¿CUANTO TIEMPO TARDAN LAS PRENDAS EN LLEGARTE?

En WWW.SPODIUM.COM no trabajamos con stocks, las prendas se hacen una a una cuando recibimos cada pedido. Esto hace que desde el momento en el que haces el pedido hasta que la prenda te llegue a casa pasen de media unos 15 días. En ocasiones y según la carga de trabajo el tiempo puede ser menor. En otras ocasiones cuando la prenda requiere mucho trabajo el tiempo de espera puede ser mayor. De media tardamos entre 10 y 15 días, si quieres consultar el estado en el que nos encontramos o tienes mucha prisa por cumpleaños, aniversarios, fechas señaladas, etc háznoslo saber por mail en la siguiente dirección:  customerservice@spodium.com 

3. ¿CÓMO SABER QUÉ TALLA ES LA ADECUADA?

Para saber tu talla exacta debes medirte tu contorno de pecho, cintura y cadera y compararlos con las medidas según la guía de tallas que tenemos en la parte de Atención al Cliente.

Aún así, si tienes dudas sobre tu talla por favor ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@spodium.com.

 4. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Los pagos se realizan a través de  PayPal. PayPal es un sistema de pago muy fiable y seguro por el que nosotros jamás dispondremos de tus datos bancarios ni números de tarjeta de crédito. Es un sistema totalmente fiable y seguro.

También se aceptan los pagos vía tarjeta de la mayoría de las tarjetas de crédito o débito. Vea los logos de tarjetas que se aceptan. 

5. ¿SE HACEN DEVOLUCIONES DE LAS COMPRAS ONLINE?

Si al llegar tu prenda no es de la talla correcta puedes realizar una devolución o ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección:customerservice@spodium.com

Los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta.

Admitimos cambios de talla y devoluciones de producto siempre que cumplan nuestra política de devoluciones. Por favor leer la política de cambio y devoluciones en la parte de Términos y condiciones.

6.¿CUALES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

7 € para envíos dentro de España.

10 € para envíos a Islas , Ceuta y Melilla.

Para otros países 12 €.

7. ¿SE HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí se hacen envíos internacionales. 

8. ¿SE PUEDE CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER HECHO EL PEDIDO?

No .Una vez recibas el mail con la confirmación del pedido recibido no podrás hacer cambios de dirección.

 9. ¿MI INFORMACIÓN PERSONAL SE MANTIENE PRIVADA?

La información personal se utiliza a la hora del envío y el correo electrónico para recibir información sobre las novedades de SPODIUM . Si no deseas recibir dicha información, escribe por favor un correo a customerservice@spodium.com pidiendo la baja de la base de datos.

10. ¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON SPODIUM?

Puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte en el siguiente mail: info@spodium.com 

11. ¿PUEDO SOLICITAR FACTURA DE MI PEDIDO?

Sí, envía un email a customerservice@spodium.com con el numero de tu pedido y los datos de los cuales quieres factura. Te la enviaremos por email.